因著超前部署，孫蔭南總經理與團隊伙伴們一起努力於企業轉型，將公司的業務從製藥產業、擴大到健康產業，又提升產品企劃與銷售能力，建立了全方位的產品組合、與全通路的銷售網絡。
在疫情期間，他打破自己的成見，多元化經營。鼓舞團隊夥伴不會的就去學。 他開玩笑說，他最不想賣的東西，通常就是時下最好賣的東西。原本看似不起眼的口罩，因為做成彩色的差異化，讓他們與醫療人員、客戶間產生話題、拉近距離。 但即便多元化經營產品，仍不離本行專業，以醫療器材和抗疫產品為他們的主軸。
孫蔭南總經理說，疫情讓我們學到的事：「危機不是意外，是新常態。」現在是終身學習的時代，危機來臨時，不能坐以待閉，除了找出路，更要鼓舞士氣，讓夥伴知道你一直都在！
企業居安思危、做好準備 突破疫情困境
國度復興報／記者魏麒原
中化裕民健康事業總經理孫蔭南於8月29日全福會快樂人職場講座，以「突破疫情的團隊力」為題，說明企業在面臨諸如新冠肺炎疫情重大危機時，卓越領袖要帶領團隊突破困境，關鍵在於領袖尋求神的心意與帶領，與團隊同行，迎向困境的浪頭。
新冠肺炎疫情影響之大，百年難得一見，美國染疫死亡人數已超過越戰死亡人數，即使台灣疫情控制得宜，但全球疫情還沒結束的跡象，嚴重衝擊國際產業經濟情勢、國際往來。譬如聯合航空計劃一口氣栽掉2,850位機師，顯示產業發展前景不樂觀。「危機不再是意外，而是新常態。」孫總提醒說，意味著未來的我們必須常常處於危機狀態，必須警醒「居安思危」，認知自己的渺小和自大，來到神面前認罪悔改，重新與上帝連結，並修復人與人的關係，才能從危機中找到出路。
把防疫用品變成時尚精品
「以前是戴口罩搶錢，現在是帶錢搶口罩！」孫總說，製造口罩的70年老字號「中衛CSD」，因著彩色口罩、迷彩口罩、金馬獎口罩話題，甚至找藝人謝金燕代言高價「姊姊蕾絲口罩」，把防疫用品變成時尚精品，讓70年的老公司重新被人看見，也在眾多「口罩國家隊」異軍突起。
「創新就是在別人認為最不可能的事，沒有人做過的『藍海』，找到一片天。」孫總說，在疫情期間，他不斷引進新產品，挑戰夥伴嘗試新東西，保持活力。譬如客服專員賣口罩這件事，原本送彩色口罩給客戶，客戶不要，如今卻成功地營造跟客戶間的話題，口罩缺額已達3、40萬盒。另外，回應醫院作業需求所推出的「智能藥櫃」，醫院藥局根據病人資料條碼，存放藥品到藥櫃內，再由載運藥櫃的智能藥車，運送到病房，護理師再依病人條碼拿藥，病人就不會吃錯藥。
即使是最基層的服務做到卓越，就會成為品牌。孫蔭南說，譬如高雄漢來飯店門衛鄭義揚，20年貼心服務客人，還被選為「金牌門房」。然而品牌與招牌不一樣，招牌是花錢買的，品牌是生命活出來的，一生服事最貧苦窮人的德瑞莎修女，因著彰顯上帝的愛，成為家喻戶曉的慈惠代表。
居安思危 隨時做好準備
中化裕民跟中衛口罩同樣是有70年歷史的製藥公司，為擺脫傳統製藥業的包袱，10幾年前公司就重新定位自己為「健康事業」，不只製藥，也做化粧品、保養品。因應疫情，還推出防疫用的乾洗手、藥皂、體溫計，甚至引進穿戴式空氣清淨機，經由300多位客服專員，在原有醫院、診所、藥妝店、大賣場、便利超商等銷售通路舖貨，加上電商銷售，多角化經營。「雞蛋不放在同一個籃子裡」，當住院、看診人數受疫情影響急速下降，藥品銷售被壓制，公司就適時推出保健食品、化粧品，通常第一季跟第四季是醫藥界的旺季，第一季已遇上疫情，業績難期待，但在等待第四季旺季時，就得居安思危，萬一疫情再起怎麼辦？
「縱使未來能見度不高，我看不清楚，但上帝看得清楚，順服上帝的腳步走，提早做好準備總是對的。」孫總說，企業面對疫情危機必須要有危機意識，把現金握在手中，以便長期抗戰。雖不希望疫情再起，卻要超前部署防患於未然，因為很多藥品原料均來自中國、印度，必須超量儲備藥品的原料，因疫情若再起，中國、印度封城，原料價格勢必暴漲數倍；另外，無息貸款給員工購買筆電，為員工在家辦公預做準備；儲備口罩，保護常進出醫院、診所的第一線夥伴，二週發10片，確保夥伴們身體健康安全無虞；規劃多套營運計劃，視疫情緩解、增溫不同情況機動應變。
中化裕民的主軸在藥品，佔3分之2的業績，健康產業是他們的優勢，利用現有的通路，向上或向下延伸產品線，絕對不會去賣便當或其他無關領域，潔手乳、保健食品仍在健康領域中，孫總說，接下來打算做護具。藥品、維他命的產品週期很長，甚至可達30年；血壓計現在可透過藍芽傳輸資料。產品或許會有失敗例子，但訴求健康、美麗、快樂的企業理念不變。
如何預備做一個職場有影響力的領袖呢？孫總建議
一、我們不能決定生命的長度，但可以透過終身學習充實生命的寬度。
二、我們不能左右天氣，但可以改變心情，不被不好的心情影響工作。
三、容貌難以改變，但可以時時保持笑容。
四、我們不能預知明天，但可以掌握今天，隨時做好準備。
五、我們不能控制他人，但可以做好自己，發揮影響力。
六、不用追求凡事勝利，卻應盡心盡力把事做好，把結果交給上帝。
七、不要讓經驗成為絆腳石，虛心謙卑學習、創新，就能領受上帝滿滿的恩典。
